• Durée

    3 heures

  • Unité de formation continue (CSF)

    3 UFC - Conformité

  • Unité de formation continue (IPF)

    3 UFC - NP

    • Formule

      • Lecture
      • Résumé vidéo
      • Évaluation 60 questions

    Protéger un client en situation de vulnérabilité

    Découvrez une formation essentielle pour protéger vos clients en situation de vulnérabilité

    Dans le domaine des services financiers, il est crucial de reconnaître et d’intervenir dans les situations où un client peut être exposé à des risques de maltraitance financière ou à des décisions contraires à ses intérêts en raison de sa vulnérabilité. Cette formation a pour objectif de :

    • Comprendre les situations de vulnérabilité : Identifier les indices de vulnérabilité physique, psychologique ou financière qui peuvent affecter vos clients.

    • Prévenir la maltraitance financière : Apprenez à reconnaître les signes de maltraitance et à intervenir avec des outils pratiques et des approches adaptées.
    • Promouvoir les bonnes pratiques : Découvrez comment établir un dialogue respectueux et sécuriser le bien-être financier de vos clients.

    Format de la formation

    Cette formation comprend une présentation visuelle via des diapositives PowerPoint avec des sections interactives telles que des questions vrai ou faux pour renforcer l’apprentissage. Ces interactions visent à valider votre compréhension sans impacter vos résultats finaux. Pour approfondir, vous bénéficierez également de :

    Un résumé écrit concis.

    Une vidéo explicative de quelques minutes pour consolider les notions clés.

    Évaluation

    Un examen final de 60 questions à choix multiples validera vos acquis. Une note minimale de 60 % est requise pour obtenir votre certificat, avec la possibilité de refaire l’examen jusqu’à 5 fois en cas d’échec.

    Durée estimée : 3 heures.

    Inscrivez-vous dès maintenant et perfectionnez vos compétences pour mieux protéger vos clients, renforcer leur confiance et vous conformer aux meilleures pratiques de gouvernance dans le secteur financier.

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    Fournisseur de cette formation

    Le Conseil

    Le Conseil : Au service des professionnels en services financiers

    Le Conseil réunit et soutient les professionnels des services financiers en offrant des services sur mesure, en valorisant leur rôle-conseil et en promouvant l’éthique et la compétence. Il vise à renforcer les liens de solidarité, à défendre les intérêts collectifs et à sensibiliser les consommateurs à la santé financière.


    Avec des initiatives comme l’Académie des professionnels en services financiers et « Le Conseil en Direct », il favorise le perfectionnement continu grâce à des outils à la fine pointe de la technologie.


    Ses valeurs clés — intégrité, écoute et modernité dans la continuité — en font un porte-parole fort et innovant auprès des régulateurs, des clients et des marchés financiers. Le Conseil accompagne ses membres dans leur évolution tout en respectant les traditions de la profession.